 (2).jpg "البنك الأهلي المصري")
59 شكوى لكل 100 ألف مشترك.. فضائح «فودافون» في أرقام
أصدر الجهاز التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر٢٠٢١)، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وبحسب تقرير الجهاز بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها ضد شركة فودافون ٥٩ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبةالاستجابة للشكاوىبعد التصعيد للجهاز٩٠٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى٠٫٧٧ يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة فودافون بنسبة ٣٤٪محفظة الأموال، وبنسبة١٨٪فواتير/رصيد، وبنسبة١٢٪نقل الأرقام،وبنسبة٧٪اشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة٦٪جودة الخدمة.
محمد سعيد: رحلة الروح إلى أعماق الفلسفة
ضياء رشوان: مرة أخرى أكاذيب الإخوان الخمس
ماريا معلوف: انتخابات الحزب الجمهوري.. ما بين قلق السباق وطيف ترامب
عمرو الشوبكي: العالم وحقوق الإنسان
