بقيادة هشام عكاشة.. الأهلي يطلق نموذجه الجديد لفروعه في كايروفيستيفال سيتي

افتتح البنك الاهلي المصري فرعه بمول كايروفيستيفال سيتي بالقاهرة الجديدة وذلك بعد الانتهاء من أعمال التطوير الشاملة للفرع والذي يعد نموذج جديد لفروع البنك.

حضر الافتتاح هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الاهلي المصري ويحيي ابو الفتوح وداليا الباز نائبا رئيس مجلس الادارة وقيادات البنك وفرق العمل المعنية بتطوير الفروع.

وعقب الافتتاح صرح هشام عكاشه ان افتتاح فرع كايروفيستيفال سيتي يعد بداية للنمط الجديد المطور من الفروع التي يطلقها البنك الأهلي المصري ضمن استراتيجيته المستمرة لتطوير وتحديث شبكة فروعه والتي تتم استنادا لاحتياجات العملاء بمختلف شرائحهم من خلال توفير الاساليب التي تتيح تجربة مصرفية افضل للعميل وتمكنه من الحصول على خدمته في أقل وقت وجهد وبأعلى معدلات الجودة وهو الهدف الذي يسخر له البنك كافة امكاناته المادية والبشرية والفنية.

وأضاف عكاشة، أن فرع كايروفيستيفال سيتي يأتي امتدادا للتنوع في انماط الفروع التي يطلقها البنك، مشيرا الى ريادة البنك في اتاحة هذا التنوع في فروعه والتي ظهرت بشكل واضح في اطلاقه اول باقة من فروع الخدمة الالكترونية في مطلع عام 2019 والتي تعد اول نموذج لفروع الخدمة الذاتية في السوق المصرفية المصرية والتي أتاحت تجربة فريدة للعملاء، ثم ابتكر البنك نموذج الفروع المزدوجة متكاملة الخدمات والتي تجمع بين الفرع التقليدي وفرع الخدمة الالكترونية في ذات المقر سعيا لخدمة قاعدة أعرض من العملاء في نفس الوقت والمكان، اضافة الى توفير منطقة خدمات الكترونية ببعض الفروع كنموذج اخر تم تطبيقه في فرع البنك الرئيسي على سبيل المثال، وكان لافتتاح البنك استراحة عملاء البلاتينوم بمطار القاهرة الدولي كأول بنك في مصر والتي تتيح تجربة مختلفة للعملاء المسافرين على خطوط مصر للطيران وشركات تحالف ستار، دليل اخر على تطبيق استراتيجية البنك في التطوير المستمر لطبيعة الخدمات التي يقدمها.

ومن جانبه أكد يحيى أبو الفتوح أن تنفيذ خطة تطوير فروع البنك تأتي في المقام الأول لخدمة التنوع في عملائه الذين يزيد عددهم عن 16 مليون عميل تمثل القاعدة الاكبر في عملاء القطاع المصرفي المصري وبحصة سوقية تتجاوز 34 % من عملاء البنوك المصرية، حيث يستقبل البنك عملاء جدد بمعدل 6000 عميل يوميا، مضيفا ان التطوير اتاح انسيابية اكثر لحركة العملاء داخل الفرع وتنقلاتهم من منطقة لأخرى والتي روعي فيها طبيعة كل خدمة تقدم للعميل، مع تطوير شامل للتصميمات الداخلية بكافة انواعها، اضافة الى توفير مزيد من وسائل الراحة للعميل خلال فترة تواجده داخل المقر، وهو ما يمنحه تجربة فريدة من زيارته للفرع، ويتماشى مع أحدث اساليب التي تتبعها البنوك العالمية والتي تليق بعملاء بنك أهل مصر.

وأكدت داليا الباز على جهود البنك الاهلي المصري المتنامية في دعم الشمول المالي الذي يعد من أهم أولوياته والي تجعل من تطوير الفروع ضرورة قصوى سعيا لاستقطاب المزيد من العملاء المرتقبين للتعامل مع الجهاز المصرفي، مؤكدة على ان افتتاح البنك لأنماط مختلفة من الفروع يأتي طبقا للدراسات التي قام بها البنك للسوق والتغيرات المحلية والعالمية وما يناسب احتياجات العملاء، خاصة تلك المتعلقة بتوفير خدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.

مضيفة أن التطوير لا يقتصر فقط على التصميمات الداخلية والاثاث والمباني وانما يمتد بشكل كبير الى تطوير بنية البنك التكنولوجية لتستوعب التطورات المتلاحقة في أساليب تقديم الخدمة ولتكون قادرة على التماشي مع كافة المستجدات المصرفية والتحول من فكرة البنوك التقليدية، اضافة الى تنمية مهارات وقدرات الكوادر البشرية التي تتولى تقديم الخدمة المصرفية للعميل، حيث يعد العنصر البشري هو ثروة البنك الحقيقية.

وأكد كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك على استمرار تنفيذ خطة التوسع في افتتاح عددا من الفروع والمكاتب كل عام سعيا للوصول الى كافة شرائح المجتمع وتحقيق مستهدفات الشمول المالي، حيث وصل عدد فروع البنك حاليا الى 544 فرعا بمختلف أنحاء الجمهورية وطبقا لدراسة الكثافات السكانية، مؤكدا على أن التبعات الناتجة عن أزمة كورونا لم تقف حائلا أمام استمرار البنك في تنفيذ خطته في التوسع والانتشار الجغرافي وكذا التطوير والتحديث وهو ما يؤكد على قدرة البنك والكوادر العاملة به التي يتم منحها التدريب المستمر، على إدارة مختلف أنواع الأزمات والاستمرارية في تحقيق المستهدفات بكفاءة عالية بالرغم من أية صعوبات قد تواجه تنفيذها.