عميل يحذر من خدمة عملاء بنك saib: بولا مش مركز

طلب مواطن مصري يُدعى مصطفى أحمد، عدم التعامل مع خدمة عملاء بنك saib فرع شبرا، بسبب طريقتهم في التعامل مع العملاء.

وقال مصطفى أحمد عبر "فيس بوك": "بنك saib فرع شبرا.. ياريت تقاطعوه لحد ما يجيب موظفين خدمة عملاء يعرفوا ازاي يتعاملوا مع العملاء اللي عندهم

مشغل عنده موظفين خدمة عملاء مايعرفوش حاجة اسمها خدمة عملاء و كل اللي بيعملوه انهم بيتخانقوا مع العملاء بتوع البنك".

وأضاف: " اليوم الاربعاء الساعه 1:10 ظهرا.. اللي حصل اني كنت رايح اعمل ايداع و اسدد القسط العقاري لاخويا انهاردا في حسابه في بنك سايب فرع شبرا.. وانا واقف علي شباك ال teller لقيت مرة واحدة حد ما اعرفوش داخل يكلمني و انا واقف علي الشباك من غير ما يقدم نفسه و لا اعرف هو مين اصلا و بيقولي انت شغال مهندس بترول في شركة ايه ".

وتابع: "قولتله في EDC بس انت بتسال ليه.. قالي للأسف مش هاقدر أفعلك حسابك غير لو غيرت الموجود في البطاقة و كتبت اسم الشركة اللي انت شغال فيها او جيبتلي جواب بمفردات مرتبك مع اني ماليش حساب اصلا في البنك.. و ساعتها ال Teller قاله خلاص يا بولا ده مش العميل و مش هو اللي المفروض يحدث بياناته و عرفت ساعتها ان ده موظف خدمة العملاء".

وواصل:" قومت قولت لل Teller ابقوا خلوه يركز شوية.. لقيت الاخ بولا ده بعد ماكان رجع علي مكتبه قام تاني و جاي بيشوح بايده و يقولي هو انت بتتكلم علي مين و مين ده اللي يركز شوية.. قومت ما ردتش عليه قام جه يشوح تاني و يقولي هو مين ده اللي يركز شوية و جه وقف ادامي و عاوز يتخانق فقولتله هو انت عاوز تتخانق يعني لحد ما عميل عادي للبنك اتدخل بيننا و لما طلعت لمدير البنك عشان اعمل شكوي قالي انا ما اقدرش اقدم شكوي ليك في الفرع بس ممكن نحلها ودي.. ورفض يعمل اي شكوي في بولا".