 (2).jpg "البنك الأهلي المصري")
ما بين فواتير الرصيد والاشتراك.. شكاوي عملاء «أورانج» عرض مُستمر
تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (١٥٥)، بالإضافة إلى وسائل اتصال الكترونية قام الجهاز بإضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز MyNTRA وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الالكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)، مما أسفر عن تلقى ١٢١٫٧٦٢ شكوى خلال النصف الثاني.
وبلغ معدل الشكاوى ضد شركة أورانج ٥٦ شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك.، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز٨٩٪، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى٣٫٦ يوم.
وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة أورانج بنسبة ٢٥٪ فواتير/رصيد، وبنسبة ١٩٪إشراك المستخدم في خدمات بدون علم، وبنسبة١٧٪ نقل الأرقام،وبنسبة٩٪ محفظة أموال، وبنسبة٦٪ جودة الخدمة.
موضوعات ذات صلة
أسباب تجعل أسنانك أكثر حساسية خلال الشتاء
59 شكوى لكل 100 ألف مشترك.. فضائح «فودافون» في أرقام
منظمة الصحة العالمية: متحور أوميكرون قد يكون نهاية الجائحة في أوروبا
5 نصائح تساعدك على النوم بشكل جيد
10.535 مليون إصابة.. بالأرقام مستجدات «كورونا» في أفريقيا
تحذيرات شديدة من «الصحة» للموظفين بشأن لقاح كورونا
مشروبات فعالة لعلاج الحموضة.. تعرف عليها
دراسة: الاكتئاب يجعلك أكثر عرضة لتصديق الاشاعات عن لقاح كورونا
خطة توزيع 7200 وظيفة بالمستشفيات الجامعية على طاولة النواب لهذا السبب
وزيرة البيئة مشيدة بمشروعات «حياة كريمة»: تُحسن من التغيرات المناخية
عاجل.. سامح شكري يُعلن تفاصيل جديدة بشأن قضية سد النهضة
تكريم 25 سفيرًا أفريقيًا في فاعليات المؤتمر السنوى الأول للشراكة المصرية الأفريقية
محمد سعيد: رحلة الروح إلى أعماق الفلسفة
ضياء رشوان: مرة أخرى أكاذيب الإخوان الخمس
ماريا معلوف: انتخابات الحزب الجمهوري.. ما بين قلق السباق وطيف ترامب
عمرو الشوبكي: العالم وحقوق الإنسان
