المركزي: تعليمات للبنوك بتيسير حصول ذوي الهمم على كافة الخدمات

أعلن البنك المركزي المصري، اليوم السبت، عن تحقيق طفرة في التيسيرات البنكية لذوي الهمم، قائلًا إن القطاع المصرفي يولى اهتمامًا بتهيئة البنية التحتية لاستقبال ذوي الهمم وإتاحة كافة الخدمات المالية لهم.

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية، بتيسير الخدمات المقدمة لذوي الهمم في مختلف المجالات وفي مقدمتها المصرفية، وفي إطار الاهتمام الذي يوليه البنك المركزي لتعزيز جهود الشمول المالي، وتضمين جميع فئات المجتمع بالقطاع المصرفي.

وأعلن البنك المركزي، أنه انتهت معظم البنوك من توفيق أوضاعها وفقًا للتعليمات الصادرة من البنك المركزي في سبتمبر 2021، الخاصة بتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية، في إطار تحقيق أهداف الشمول المالي لخدمة كافة شرائح المجتمع، تماشيًا مع رؤية مصر 2030.

وبحسب بيان البنك المركزي، حققت البنوك طفرة غير مسبوقة في التيسير على ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على المنتجات والخدمات المالية في إطار الالتزام بتعليمات البنك المركزي، التي شملت تهيئة البنية التحتية، وتوفير الحلول التكنولوجية والرقمية، وإعداد الكوادر البشرية، وتعديل السياسات والإجراءات الداخلية لخدمة هذه الفئة.

اقرأ أيضاً العقوبات تكبد البنوك الروسية خسائر فادحة خلال 2022 سعر اليورو اليوم يسجل أعلى مستوى في «أبوظبي الإسلامي» تعرف على سعر الدولار اليوم الجمعة 27 يناير للبيع والشراء ”إيكونوميست” تمنح المصرف المتحد جائزة أكثر البنوك الإسلامية استدامة أسعار العملات العربية اليوم الخميس 26-1-2023 في البنوك المصرية سعر اليورو اليوم الخميس 26-1-2023 أمام الجنيه بالبنوك سعر صرف الدولار اليوم الخميس في البنوك للتحول للصفقة الخضراء.. الاتحاد الأوروبي يحث البنوك على زيادة تمويل المعادن الحيوية سعر اليورو اليوم في نهاية التعاملات.. «ميد بنك» الأدنى للشراء الدولار يصل لـ29.94 جنيه اليوم في ختام التعاملات البنكية زيادة طفيفة.. سعر اليورو اليوم الأربعاء أمام الجنيه «قرب الـ30 جنيهًا».. سعر الدولار اليوم في مستهل تعاملات البنوك

وحفاظًا على سرية التعاملات المالية لأصحاب الهمم، نجحت البنوك في ترجمة نماذج فتح الحسابات وكافة العقود وطلبات المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة بلغة برايل؛ للتسهيل على ذوي الإعاقة البصرية سواء في قراءتها أو التعرف عليها بأنفسهم.

كما تم مراعاة تطبيق الكود الهندسي المصري لتصميم الفراغات الخارجية والمباني بما يلائم احتياجات ذوي الهمم (توفير منحدرات، تصميم الطرقات والممرات، وجود علامات استرشادية، أماكن مخصصة لانتظار السيارات،...) عند إنشاء الفروع الجديدة، وذلك في جميع محافظات الجمهورية.

كما جهزت البنوك أكثر من 10% من فروعها القائمة، وإجراء تعديلات إنشائية فعالة عليها، وتوفير ممرات وإشارات وتجهيزات خاصة لضمان التيسير على العملاء من ذوي الهمم عند تعاملهم مع البنوك.

وتأكيدًا على أهمية التواصل الفعال مع العملاء من ذوي الهمم، حرصت البنوك على إعداد وتدريب كوادر مصرفية متخصصة تشمل أكثر من 5 آلاف من موظفي الفروع على لغة الإشارة، وقراءة الشروط والأحكام بالعقود الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية للعميل الكفيف لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لهم وتعريفهم بها، فضلًا عن توفير خدمة الشباك الواحد لسرعة إنهاء حصولهم على الخدمات المصرفية، كما تم توفير شاشات ناطقة مترجمة بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية داخل الفروع وعلى الموقع الإلكتروني لكل بنك وعلى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنوك.

ووفرت البنوك أكثر من 4 آلاف ماكينة صراف آلي مجهزة بإضاءة ملائمة وأرقام بارزة وفقًا لطريقة برايل للتيسير على المكفوفين وضعاف البصر، وأطلقت برامج خاصة لتحفيز وتشجيع ذوي الهمم على الاستفادة من المنتجات المصرفية مثل القروض وبطاقات الخصم مثل بطاقة "ميزة" وبطاقات الائتمان وبطرق مناسبة لهم.

كما أتاحت العديد من البنوك، متابعة الحسابات عن طريق الاتصال الهاتفي بعد كل معاملة، وتوفير كشوف الحسابات بما يتسق مع متطلبات ذوي الهمم ومنها على سبيل المثال الطباعة بلغة برايل أو على شكل Audio CD، وتحديث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية، وتوفير إمكانية قيام موظفو البنوك بزيارات منزلية لذوي الهمم لإنجاز خدماتهم المصرفية.