حماية المستهلك يمهل شركة كبرى للسلع المعمرة 15 يوما قبل هذا الإجراء

عقد مجلس ادارة الجهاز جهاز حماية المستهلك، اليوم الأربعاء، اجتماعه لشهر يوليو الماضي، للبت في عدد من الشكاوى والأمور الهامة المتعلقة بعمل الجهاز، وذلك في ضوء الاجراءات التي يتخذها الجهاز لضبط الأسواق وصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لمقتضيات القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك.

وأعلن الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، عن قيام المجلس بمناقشة وإصدار قرارات ملزمة في عدد 506 شكوى، منهم 28 في مجال السيارات و478 في مجال السلع المعمرة والمتنوعة.

وبالنسبة لشكاوى السيارات، أصدر مجلس إدارة الجهاز 19 قرارا بإصلاح السيارة بقيمة اصلاحات تصل إلى 8،170،000، واصدار قرارات باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها في عدد 4 شكاوى بإجمالي قيمة 1،480،000، كما اصدر المجلس قراره في 3 شكاوى باستكمال الفحص في كلية الهندسة لإعداد تقرير فنى قاطع بماهية العيوب الموجودة بالسيارات وتحديد المسئولية، كما اصدر المجلس قراره بإحالة احدى الشكاوى للنيابة العامة ،وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوم في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الاحالة للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية .

وأشار رئيس الجهاز، إلى ان مجلس الادارة قد أصدر قراره في 478 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 59 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة واجهزة كهربائية منهم قرارين في مجال الهواتف المحمولة و423 قرار بالإصلاح منهم قرار في مجال الأثاث، و5 قرارات في مجال العقارات والتايم شير.

وجدير بالذكر أن مجلس الإدارة ناقش في جلسته منح إحدى كبري شركات السلع المعمرة مهله 15 يوم لإزالة اسباب شكاوى المستهلكين أو اتخاذ الإجراءات القانونية حيال الأمر.

وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأني والتروي في شراء السلع والمنتجات ولاسيما الطبية منها والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذي تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.

كما طالب الجهاز كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط ال ساخن19588من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي Facebook، الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov. أو التطبيق الإليكتروني على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.